针对二手车交易痛点,市市场监管局、巴南区政府以铠恩汽车城为试点,开展车辆流通全周期链的信用承诺+合规建设,形成“承诺-践诺-评诺”监管闭环。
下一步,市市场监管局、巴南区政府将继续联合相关职能部门,持续深入推行实施《重庆市二手车流通企业诚信经营规范》。以点带面,将铠恩汽车城在诚信经营体系建设上的制度规范和有效措施,充分运用在其他二手车交易市场和其他二手车企业上。指导支持二手车企业实施品牌战略,以品牌效益引领行业发展。加大二手车诚信兴商与放心消费宣传,构建二手车流通诚信市场新生态。
据悉,通过打造诚信放心二手车交易市场试点,一是消费活力得以释放。消费者从“不敢买、后悔买”到“放心买、买放心”转变,试点市场内销售量和销售额的双双大幅提升,消费者投诉率大幅,投诉处理满意率达98%;二是助推营商环境优化,减轻沟通成本、行政成本,减少市场管理压力和商家经营风险压力。入驻商家与市场开办方在对立矛盾得以改变,从对抗抵触转变为积极靠拢、主动参与;三是示范效应逐渐显现。企业品牌价值明显提升。周边二手车交易市场和经营者也纷纷效仿“每车必检、先行赔付”等举措。